Privacy Policy

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que los usuarios proporcionan directamente a través de la integración del chatbot, incluyendo su ID de usuario de Instagram y el contenido de los mensajes.

También recopilamos información de uso de forma automática, como marcas de tiempo de los mensajes, direcciones IP y datos de dispositivo.

Podemos obtener información indirectamente de fuentes de terceros cuando los usuarios inician sesión mediante Facebook Login u otros servicios conectados a Botverso.

2. Cómo utilizamos la información

Usamos la información recopilada para autenticar usuarios, enrutar mensajes y brindar nuestros servicios de IA conversacional, mejorando la experiencia de usuario.

Procesamos estos datos para personalizar las interacciones, ofrecer un historial de conversaciones y mantener la estabilidad y seguridad de la plataforma.

3. Compartir datos con terceros

Podemos compartir la información de los usuarios con proveedores de servicios externos que nos ayudan con el alojamiento, análisis y monitoreo para operar y optimizar nuestro chatbot.

Exigimos a todos los terceros mantener la confidencialidad y seguridad de los datos de acuerdo con nuestras políticas y con la normativa aplicable.

4. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos personales únicamente mientras sea necesario para prestar nuestros servicios y según lo exija la ley.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos en admin@botverso.com; eliminaremos la información dentro de los 30 días siguientes a la verificación de identidad.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos de los usuarios frente a accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar su información personal, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento, contactándonos en admin@botverso.com.

7. Accesibilidad y ubicación de la Privacy Policy

Esta Privacy Policy está disponible públicamente en https://www.botverso.com/privacy-policy, claramente marcada como "Privacy Policy" y sin bloqueos geográficos.

También está referenciada en el App Dashboard de Meta bajo la sección de "Privacy Policy URL" de la app de Instagram Graph API.

8. Cumplimiento y actualizaciones

Cumplimos con las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos, y nos reservamos el derecho a actualizar esta Privacy Policy.

Cualquier cambio se publicará aquí con la nueva fecha de entrada en vigor.